Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях сайта (далее — «Пользователь»), которую сервис помощи по подготовке документов для восстановления доступа к профилю Авито (далее — «Сервис») может получить в процессе взаимодействия с Пользователем.

Использование сайта и обращение к Сервису, в том числе через Telegram-бота, означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его данных.

2. Какие данные мы обрабатываем

Сервис обрабатывает только те данные, которые Пользователь предоставляет добровольно при обращении за консультацией:

• описание ситуации, связанной с блокировкой профиля;
• сведения, необходимые для подготовки документов (при добровольном предоставлении);
• контактные данные, указанные Пользователем для связи (например, имя пользователя в Telegram);
• переписка с поддержкой площадки, если Пользователь передаёт её самостоятельно;
• обезличенные технические данные (тип устройства, браузер, страницы визита), собираемые системами веб-аналитики.

3. Цели обработки данных

Предоставленные данные используются исключительно для:

• оценки ситуации и информирования Пользователя о возможности подготовки документов;
• подготовки досудебной претензии и сопутствующих документов;
• сопровождения и обратной связи в процессе оказания услуги;
• улучшения работы сайта на основании обезличенной статистики.

4. Правовые основания

Обработка данных осуществляется на основании согласия Пользователя, а также в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

5. Передача данных третьим лицам

Сервис не продаёт и не передаёт данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ, либо когда это необходимо для оказания услуги и происходит с согласия Пользователя.

6. Хранение и защита

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки. Сервис принимает разумные организационные и технические меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

7. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение или удаление, а также отозвать согласие на обработку. Для этого достаточно направить обращение через Telegram-бота Сервиса.

8. Файлы cookie и аналитика

Сайт может использовать файлы cookie и системы веб-аналитики для сбора обезличенной статистики посещений. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; это не влияет на возможность обращения к Сервису.

9. Изменения политики

Сервис вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего изменения.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь через официального Telegram-бота Сервиса: @AvitoUnblock_bot.